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網(wǎng)格營銷：
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家庭業(yè)務：
1）查詢類：寬帶訂單查詢、社區(qū)查詢、營銷顧問、長流程可視化、寬帶覆蓋查詢；
2）辦理類：寬帶開戶、寬帶續(xù)費、寬帶移機、寬帶拆機、融合套餐成員管理、寬帶回退、共享群組辦理、融合家庭業(yè)務、集團用戶協(xié)議周期；
3）工作管理：友商營銷收集、訂單預創(chuàng)建、策反激勵、友商用戶采集、友商用戶審核、盲點信息收集、用戶采集列表、居民小區(qū)客戶信息。
個人業(yè)務：
1）查詢類：賬單查詢、套餐余量查詢、證件號碼查驗、副卡查詢、攜轉(zhuǎn)結(jié)果查詢、高級號碼查詢。
2）辦理類：攜入申請、客戶畫像、業(yè)務辦理、攜入開戶、個人開戶、副卡開戶、主套餐變更、密碼管理、商品退訂、補卡、電子發(fā)票、停開機、終端銷售、終端退貨、繳費充值、號碼釋放、光纜巡線、個人信息采集、個人信息列表、個人信息審核列表、比算小能手、多波次營銷、非身份證開戶；
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