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支持店員和客戶一對(duì)一對(duì)話或留言，暫無群聊功能；
支持多店員模式，但客戶無須等待店員在線可以發(fā)送信息，
消息不需要非常及時(shí)，但是有未讀和已讀狀態(tài)，非常可靠；
盡最大可能保證消息收發(fā)的及時(shí)性，且不消耗太多資源；
內(nèi)部使用高速緩存，訪問速度奇快；界面自適應(yīng)支持大屏和小屏；
消息類型包括文本、圖片；聊天歷史消息保留90天；
聊天窗口積壓未讀消息不能超過99條；
客戶只看到店鋪信息，無須關(guān)心是哪個(gè)店員的回復(fù)；
支持在紅火客服入口處展示未讀消息數(shù)目；
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