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統(tǒng)計(jì)分析
云數(shù)據(jù)對(duì)客服的工作量對(duì)話記錄滿意度評(píng)價(jià)及顧客的人群畫(huà)像行為軌跡等數(shù)據(jù)自動(dòng)分析并生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，使績(jī)效考核和營(yíng)銷策略調(diào)整更清晰。
客源追蹤
獨(dú)創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來(lái)源清晰，關(guān)聯(lián)跨平臺(tái)的對(duì)話讓整體的營(yíng)銷效果更容易評(píng)估。
AI客服
人工智能客服可解決超90%日常問(wèn)題，并可幫助人工客服輔助回答；機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識(shí)庫(kù)，方便知識(shí)點(diǎn)互通。
CRM管理
內(nèi)嵌crm系統(tǒng)，更有高端版本無(wú)縫對(duì)接企業(yè)CRM2265，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個(gè)性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。
全渠道部署
網(wǎng)站移動(dòng)網(wǎng)站App微信個(gè)人號(hào)微信公眾號(hào)和微信小程序客服對(duì)話集成，統(tǒng)一對(duì)話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。
智能對(duì)話分配
多重對(duì)話分配方式，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度。
智能工單
完善企業(yè)工作流，有序連接各個(gè)部門，讓領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)時(shí)了解顧客動(dòng)態(tài)變化，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營(yíng)銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業(yè)個(gè)性化智能工單；完整監(jiān)控營(yíng)銷流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧，加速問(wèn)題解決，提升工作效率。
方便商家輕松制定各種活動(dòng)，增加知名度，給企業(yè)帶來(lái)流量，更好的提高企業(yè)整體收入，有很好的曝光率。
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數(shù)據(jù)分析:根據(jù)用戶需求，對(duì)不同時(shí)間單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成不同的圖表，讓用戶直觀了解收入情況。
信息管理:很容易完成店內(nèi)商品信息修改優(yōu)惠活動(dòng)推廣團(tuán)購(gòu)套餐等活動(dòng)的制定，從而吸引顧客的注意。
數(shù)據(jù)排序:幫助用戶對(duì)商店的收入數(shù)據(jù)進(jìn)行排序，您可以根據(jù)用戶的需求檢索不同時(shí)間單位的收入數(shù)據(jù)。
v1.4.9版本
修復(fù)已知BUG
v1.2.0版本
對(duì)話頁(yè)和歷史頁(yè)無(wú)數(shù)據(jù)時(shí)增加提示
增加服務(wù)條款和隱私政策彈出框及常駐入口
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