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幫我吧服務(wù)管理平臺(tái)pc客戶端

電腦版下載
手機(jī)掃描下載

軟件指數(shù)：5 分

相關(guān)標(biāo)簽: 幫我吧遠(yuǎn)程協(xié)助軟件網(wǎng)絡(luò)輔助軟件

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軟件介紹軟件截圖相關(guān)版本網(wǎng)友評(píng)論下載地址

類型：軟件網(wǎng)絡(luò)工具
版本：v5.5.2.0 Windows版被控端
大小：26.07M
更新：2025-07-16 17:03
語(yǔ)言：中文
等級(jí)：
平臺(tái)：Win11, Win10, Win7, Win8
廠商：北京金萬(wàn)維科技有限公司

特別說(shuō)明

幫我吧服務(wù)管理平臺(tái)客戶端電腦版已上線，幫我吧遠(yuǎn)程協(xié)助軟件顧名思義是這一個(gè)遠(yuǎn)程協(xié)助軟件，而且此版本為電腦版，也就是說(shuō)，它是可以在pc電腦端上使用的應(yīng)用程序，軟件采用了p2p技術(shù)提高遠(yuǎn)程速度，體驗(yàn)極佳，更多精彩服務(wù)，等您發(fā)現(xiàn)！

幫我吧官方版pc端簡(jiǎn)介

幫我吧客戶端下載電腦版來(lái)嘍，是超級(jí)實(shí)用的遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，一些公司或者是企業(yè)都可以輕松使用這款軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，通過(guò)智能機(jī)器人、在線客服、遠(yuǎn)程協(xié)助、呼叫中心、工單、bi等服務(wù)功能和模塊，幫助企業(yè)快速連接客戶、提升客服工作效率和客戶滿意度，降低服務(wù)成本，緊抓每一個(gè)銷售線索，讓客戶服務(wù)真正成為企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的強(qiáng)大引擎。

幫我吧服務(wù)管理平臺(tái)

幫我吧客戶端windows版特色

服務(wù)模式

支持一對(duì)多，多對(duì)一的服務(wù)模式。

遠(yuǎn)程服務(wù)

采用P2P技術(shù)，極大提高遠(yuǎn)程速度，免費(fèi)版僅支持一個(gè)坐席。

主從設(shè)置

支持不能連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)（例如POS機(jī)）通過(guò)同局域網(wǎng)內(nèi)的其他能連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，獲得客服人員遠(yuǎn)程協(xié)助的支持。

服務(wù)過(guò)程錄像

客服可以在服務(wù)過(guò)程中，選擇對(duì)本次遠(yuǎn)程過(guò)程進(jìn)行錄像。

即時(shí)聊天/傳文件

模擬QQ即時(shí)聊天和傳文件的產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)可以查看客戶的服務(wù)情況和交費(fèi)情況。

無(wú)人值守

幫我吧支持客戶端無(wú)人值守時(shí)，通過(guò)密碼的方式對(duì)客戶機(jī)進(jìn)行維護(hù)和重啟等操作。

安裝教程

下載應(yīng)用壓縮包，解壓，得到文件夾

幫我吧服務(wù)管理平臺(tái)pc客戶端安裝教程

打開文件夾，雙擊其exe應(yīng)用程序文件

幫我吧服務(wù)管理平臺(tái)pc客戶端安裝教程

自定義安裝路徑，點(diǎn)擊立即安裝

幫我吧服務(wù)管理平臺(tái)pc客戶端安裝教程

正在安裝中

幫我吧服務(wù)管理平臺(tái)pc客戶端安裝教程

安裝中，請(qǐng)稍候

幫我吧服務(wù)管理平臺(tái)pc客戶端安裝教程

安裝完成，如圖所示

幫我吧服務(wù)管理平臺(tái)pc客戶端安裝教程

軟件亮點(diǎn)

遠(yuǎn)程協(xié)助

已普及的中國(guó)IT服務(wù)必備工具。基于多年遠(yuǎn)程技術(shù)沉淀，專為軟件行業(yè)和IT運(yùn)維場(chǎng)景打造。

呼叫中心

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電話服務(wù)。快速打造企業(yè)專屬呼叫中心，規(guī)范管理電話服務(wù)，支持億級(jí)并發(fā)。

工單系統(tǒng)

靈活適配各行各業(yè)的積木式工單。以工單為主線，靈活配置，滿足各種復(fù)雜場(chǎng)景、流程。

在線客服

全渠道接入，快速連接客戶。全渠道覆蓋網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、小程序、釘釘、APP、微博、客戶端等線上入口。

應(yīng)用特點(diǎn)

一體化的客服管理系統(tǒng)。

提供了第三方的手機(jī)支付接口和支付寶接口，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)單次服務(wù)增值。

過(guò)虛擬SSL加密隧道發(fā)送數(shù)據(jù)，保證企業(yè)用戶在遠(yuǎn)程協(xié)助的時(shí)候，更安全。

能夠很清晰的記錄每個(gè)客服當(dāng)天的服務(wù)情況及客戶感受。

幫助企業(yè)更好的管理自己的服務(wù)業(yè)務(wù)和提升客戶滿意度。

支持在服務(wù)結(jié)束后，對(duì)客服人員的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

并在后臺(tái)形成記錄，同時(shí)客戶可以在微博上對(duì)本次服務(wù)情況進(jìn)行分享。

常見(jiàn)問(wèn)題

工單查看聊天記錄時(shí)，支持查看該通會(huì)話相關(guān)的轉(zhuǎn)接會(huì)話？

場(chǎng)景描述：方便客服在工單中查看完整的聊天記錄

歷史會(huì)話列表里面顯示會(huì)話結(jié)束方？

場(chǎng)景描述：方便客服直觀的看到會(huì)話結(jié)束方

小程序在線客服支持技能組高級(jí)設(shè)置？

（1）若只勾選了”客戶尋求服務(wù)時(shí)只有一個(gè)技能組時(shí)，直接進(jìn)入該技能組“，代表如果只有設(shè)置了一個(gè)技能組，或者設(shè)置了多個(gè)技能組，但是只有其中一個(gè)技能組在線時(shí)，則直接進(jìn)入對(duì)應(yīng)的技能組，無(wú)需展示技能組讓用戶選擇

（2）若只勾選了”組內(nèi)無(wú)客服在線時(shí)仍顯示該技能組“，代表如果設(shè)置了多個(gè)技能組，沒(méi)有人在線的技能組也展示出來(lái)，點(diǎn)擊沒(méi)有人在線的技能進(jìn)入留言頁(yè)面（若所有技能組都不在線則直接顯示留言頁(yè)面）

（3）若兩個(gè)選項(xiàng)同時(shí)勾選，如果該渠道只設(shè)置了一個(gè)技能組并且有客服在線，則走”直接進(jìn)入該技能組“的邏輯；如果該渠道設(shè)置了多個(gè)技能組，部分技能組有人在線，則走”組內(nèi)無(wú)客服在線時(shí)扔顯示該技能組的邏輯“，如果沒(méi)有技能組有客服在線，則轉(zhuǎn)人工直接進(jìn)入留言界面